我公司承諾系統(tǒng)工程驗(yàn)收交付使用后，在保修期內(nèi)，安裝調(diào)試人員隨時(shí)為系統(tǒng)工程管理提供跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)做好系統(tǒng)維護(hù)工作，保證整個(gè)系統(tǒng)工程的正常運(yùn)行。

在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方將提供免費(fèi)的維修及零配件更換；在保修期過(guò)后所進(jìn)行的維修及更換器件時(shí)，只收取維修成本費(fèi)。

在甲方發(fā)出要求服務(wù)的通知內(nèi)，本地售后2小時(shí)內(nèi)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排除，異地售后以最快時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排除，最大限度減少損失。

如遇到對(duì)設(shè)備改進(jìn)或功能升級(jí),本公司將無(wú)償為用戶(hù)提供技術(shù)支持；

我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的熱線服務(wù)電話，可隨時(shí)記錄及解答招標(biāo)方提出的問(wèn)題，及時(shí)反饋；此外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或VPN方式進(jìn)行遠(yuǎn)程系統(tǒng)調(diào)試，實(shí)現(xiàn)異地系統(tǒng)界面的控制，根據(jù)問(wèn)題情況進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，確保用戶(hù)可以得到最快的響應(yīng)及問(wèn)題解決。

在項(xiàng)目的免費(fèi)售后服務(wù)期限內(nèi)，公司將根據(jù)與用戶(hù)簽訂的售后技術(shù)支持與服務(wù)合同，按照用戶(hù)的具體需求，提供以下技術(shù)支持與服務(wù)：

◆電話支持服務(wù)

◆遠(yuǎn)程診斷服務(wù)

◆定期巡訪服務(wù)

◆現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

◆應(yīng)急支持服務(wù)

◆技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

◆軟件升級(jí)服務(wù)

對(duì)所供產(chǎn)品的維保承諾：

項(xiàng)目采購(gòu)的設(shè)備從合同簽訂之日起，按照廠商提供的免費(fèi)維護(hù)期限進(jìn)行保修，并負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的免費(fèi)維護(hù)及配件更換。

產(chǎn)品服務(wù)保證

1.我公司保證在網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備符合買(mǎi)方的技術(shù)規(guī)范書(shū)。

2、我公司確保提供原廠商原裝正品產(chǎn)品。

3、我公司保證在網(wǎng)上運(yùn)行設(shè)備軟件的一致性。

4、我公司承諾對(duì)軟件的完善、升級(jí)負(fù)責(zé)。

5、保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量保證。

6、在保修期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)保完全響應(yīng)招標(biāo)文件質(zhì)保期限。

7、保修期已滿(mǎn)后質(zhì)量產(chǎn)品保證。

售后服務(wù)電話：0991-4801358  

如有意見(jiàn)或建議，請(qǐng)告知我們。您的反饋對(duì)我們非常寶貴，可以幫助我們更好地為您服務(wù)。